Фаза открытий в веб-дизайне может помочь вам создать продукты и услуги, которые действительно нужны вашим пользователям. Вот почему вы должны воспринимать ее всерьез.
Создание востребованных продуктов начинается с исследования. Оно необходимо, чтобы понять, кто ваши пользователи и каковы их реальные потребности.
Ориол Беда заявил: "...исследование все еще рассматривается как волшебная палочка, которой размахивают, когда возникают проблемы".
Если вы не знаете, кто ваша аудитория, как вы думаете разработать что-то, соответствующее их потребностям? Знаете что? Это невозможно. В итоге вы получите наполовину готовый продукт, который никто не захочет использовать.
Процесс проектирования должен начинаться с исследования. Это основной инструмент решения проблем на раннем этапе, а не вариант отступления, когда все пошло не так.
Итак, какие шаги могут предпринять дизайнеры, чтобы убедиться, что они движутся в правильном направлении? Когда дело доходит до веб-дизайна, одним из наиболее важных шагов является фаза открытий.
Как следует из названия, на этапе поиска вы собираете всю необходимую информацию, которая будет использоваться для создания отличного пользовательского интерфейса.
Эта информация будет включать в себя пользовательские персонажи (personas), их "путешествия" (user journey), понимание болевых точек пользователя, интервью и исследования. Все перечисленное затем активно используется в процессе проектирования продукта.
Вы открываете для себя выбранное место, прежде чем туда отправиться. Вы занимаетесь самообразованием, чтобы получить такой отпуск, который соответствует вашим потребностям и ожиданиям.
Это похоже на фазу открытий в веб-дизайне. Создавая пользовательские персонажи, карты путешествий, обозначая болевые точки и проводя исследования, вы занимаетесь созданием путешествия для кого-то.
Это так важно, потому что без правильного планирования и понимания пользователя, вы не сможете узнать, что должно быть построено и как это продать.
Этап открытия полезен, потому что он может:
Источник: https://uxplanet.org/why-the-discovery-phase-is-the-most-important-web-design-step-d9c1d179c565
Создание востребованных продуктов начинается с исследования. Оно необходимо, чтобы понять, кто ваши пользователи и каковы их реальные потребности.
Ориол Беда заявил: "...исследование все еще рассматривается как волшебная палочка, которой размахивают, когда возникают проблемы".
Если вы не знаете, кто ваша аудитория, как вы думаете разработать что-то, соответствующее их потребностям? Знаете что? Это невозможно. В итоге вы получите наполовину готовый продукт, который никто не захочет использовать.
Процесс проектирования должен начинаться с исследования. Это основной инструмент решения проблем на раннем этапе, а не вариант отступления, когда все пошло не так.
Итак, какие шаги могут предпринять дизайнеры, чтобы убедиться, что они движутся в правильном направлении? Когда дело доходит до веб-дизайна, одним из наиболее важных шагов является фаза открытий.
Что такое фаза открытия?
Как следует из названия, на этапе поиска вы собираете всю необходимую информацию, которая будет использоваться для создания отличного пользовательского интерфейса.Эта информация будет включать в себя пользовательские персонажи (personas), их "путешествия" (user journey), понимание болевых точек пользователя, интервью и исследования. Все перечисленное затем активно используется в процессе проектирования продукта.
Почему фаза открытия важна для веб-дизайна?
Если вы собираетесь отправиться в отпуск, вы, вероятно, начнете не с бронирования. Как правило, вы решаете, куда вы направляетесь, затем начинаете исследовать это место. Рекомендуемые рестораны, Airbnb, местные кафе и популярные достопримечательности - это всего лишь несколько пунктов, которые вы просмотрите.Вы открываете для себя выбранное место, прежде чем туда отправиться. Вы занимаетесь самообразованием, чтобы получить такой отпуск, который соответствует вашим потребностям и ожиданиям.
Это похоже на фазу открытий в веб-дизайне. Создавая пользовательские персонажи, карты путешествий, обозначая болевые точки и проводя исследования, вы занимаетесь созданием путешествия для кого-то.
Это так важно, потому что без правильного планирования и понимания пользователя, вы не сможете узнать, что должно быть построено и как это продать.
Этап открытия полезен, потому что он может:
- предотвратить перерасход ресурсов еще на этапе проектирования
- помогает понять суть проблемы
- дает достаточно информации для начала проектирования
- помогает разработать отличный пользовательский опыт
Как сделать вашу фазу открытия более эффективной
Разрабатывать продукты, не думая о конечном пользователе - очень дорогостоящее занятие. Поэтому стоит инвестировать в фазу открытий. Рассмотрим несколько техник, которые могут вам пригодиться.
Настольные исследования
Никогда не стоит недооценивать силу настольных исследований. Это важный первый шаг. Суть этого типа исследования в поиске информации, ранее собранной другими людьми.
Настольные исследования эффективны, как в плане времени так и трудозатрат, поскольку информация уже доступна. Собранная информация поможет вам сосредоточиться на любых последующих исследованиях, которые будут проводиться.
В рамках исследования вам нужно найти как можно больше информации о следующих вещах:
- информация о ваших пользователях и их целях
- существующие бизнес-процессы
- технология, поддерживающая бизнес-процессы
- аналитика
- общение с людьми, которые уже взаимодействуют с пользователями
Вы можете найти эту информацию, используя книги, интернет, а также внутри вашей организации.
 |
| Источник: https://uxplanet.org |
Пользовательские персонажи
Хорошо спланированное пользовательское путешествие учитывает поведение ваших пользователей, их мотивацию и потребности.
"Чем лучше история, тем больше вовлечение ваших пользователе. Структура - это то, как история взаимодействует с человеческим разумом", - Донна Линчхоу.
Проектирование веб-сайта, который люди захотят использовать, становится более плавным, благодаря пользовательским персонажам и их путешествию по вашему продукту.
Пользовательский персонаж в своем самом простом смысле - это документ, описывающий вашего идеального пользователя. Персонаж лучше всего, когда он действительно детализирован и включает следующие факты:
- желания
- потребности (заявленные, созданные и незаявленные)
- причины разочарования
- имя, возраст, семейное положение
- черты характера
Вы можете скачать шаблон пользовательского персонажа здесь. Это поможет начать работу быстрее.
Знаете ли вы, что 90% компаний, использующих персонажей, имеют более четкое представление о том, кто их покупатели?
Пользовательские персонажи также могут служить следующим целям:
- улучшение ценности вашего продукта
- получение более качественных маркетинговых лидов
- улучшение конверсии
Разницу между персонами маркетинга и персонажами UX описана здесь.
Путешествия пользователей
Карта путешествия - это маршрут вашего пользователя сквозь продукт или услугу. Это может включать в себя любые транзакции, а также различные сервисы, такие как чтение вашего контента.
Отправной точкой для создания карты путешествия пользователя является то, что потребность пользователя в вашем веб-сайте возникает и иссчезает.
 |
| Источник: https://uxplanet.org |
Понимание путешествия вашего пользователя поможет вам взглянуть на продукт его глазами. Очень легко подумать, что мы разрабатываем лучшее решение, пока не заберемся в голову нашего пользователя.
Карты помогали людям с того самого момента, как были созданы. Это инструменты, которые передают связь между различными элементами, содержащимися на них.
Джаред Спул утверждает, что карты могут "показать, где наши клиенты получают недостаточно качественные услуги, а также где наши продукты создают разочарование и как эти проблемы меняют способ взаимодействия людей с нашими продуктами".
С помощью этой информации вы можете начать создавать наиболее эффективные решения, потому что вы видите, где именно возникают проблемы.
Что делает карты пользователей полезными и эффективными в веб-дизайне:
- понимание взаимосвязи между различными компонентами
- понимание компонетов в контексте более широких целей продукта / услуги
- понимание болевых точек ваших пользователей и определение приоритетов решений
Выводы
Исследования, пользовательские персонажи и путешествия помогут лучше понять ваших пользователей. Располагая такой информацией, как их желания, разочарования и болевые точки, вы сможете спроектировать лучшие продукты, соответствующие реальным потребностям ваших конечных пользователей.
Комментарии
Отправить комментарий