За свою карьеру я провел тысячи интервью, наблюдал тысячи интервью и сотни раз участвовал в интервью в качестве медиа-консультанта. Есть несколько советов, которые отлично работали для меня и, вероятно, смогут помочь вам. Я пишу это с точки зрения медиа-профессионала, но уверен, что многое из этого применимо в контексте бизнеса и собеседований.
Много лет назад, когда Oracle еще был стартапом, Лари Элисон давал интервью опытному журналисту. Темой была корпоративная стратегия ПО для баз данных. Репортер начал спрашивать Элисона, где тот родился и вырос. Лари Элисон хорошо известен своим агрессивным и независимым стилем. Он ответил, что его растила только мать и большую часть своей юности он провел на улицах Чикаго. Это на много лет стало ключевым компонентом личности Элисона и жесткого уличного стиля конкуренции Oracle.
Много лет назад я интервьюировал губернатора Алабамы Джорджа Уоласи - противоречивого сегрегациониста, который участвовал в президентской гонке. Я не был его поклонником, но не показывал мою личную неприязнь. Я спросил, что по его мнению у него общего с избирателями Масачусетса. Он сказал: "Они так же, как и я устали от того, что большое правительство топчется по окуркам вкалывающих парней". Сейчас это выглядит старо, но то интервью, возможно, было первым, когда кандитат в президенты сказал, что большое правительство издевается над обычными людьми. Уоласи почти победил в Масачусетсе. Его штаб прислал мне благодственное письмо за то, что я дал Уоласи шанс изложить его позицию. Я сожалел об этом, но именно тогда я понял, что моя работа в том, чтобы дать собеседнику рассказать его историю и позволить читателям решить, что они об этом думают.
Недавно я смотрел, как Опра Уинфри брала интервью у Шона Пенна в лагере беженцев на Гаити. Его настроение было необычайно рефлексивно. Пенн явно хотел говорить о недавнем распаде своего брака, но Опра изменила тему. Затем он хотел говорить о страданиях детей, но Опра снова сменила тему. После этого Пенн казался скучающим и отстраненным. Я не виню его.
Это может быть опасно. Если вы проводите бизнес-интервью, представитель компании может прибегнуть к основным пунктам разговора или корпоративной информации, если вы будете слишком небрежны. В подобных ситуациях я прекращаю писать и смотрю в окно. Обычно они это замечают. Иногда я говорю, что расчитывал услышать что-то, что не могу скачать с корпоративного сайта. Иногда это работает. Иногда - нет.
Но, я не отправляю вопросы заранее. В этом случае результы получаются очень сценарными, а ответы как-будто написаны членом комитета. Как следствие, получено очень мало новой информации. Это также устраняет мои любимые последующие вопросы, те, что должны помочь получить более развернутые ответы. Очень часто, последующие вопросы приводят к истории, о которой я пишу.
Заходя в комнату, я знаю тему, котору хочу обсудить, пытаясь не тратить время на вопросы, которые не так давно уже обсуждались. Мне также интересны обновления и ответы на вопросы, которые еще не задавали. Недавно я проводил интервью с исполнительным директором Yammer, Дэвидом Саксом, для мое колонки в Forbes. Я планировал спросить его о бонусе $25.000 для сотрудников Yahoo. К сожалению, неделей раньше другой журналист уже задал ему этот вопрос. Я узнал об этом и спросил Сакса, как много резюме он получил и как много предложений он отправил. Как результат, я получил небольшой объем свежей информации, задавая еще не заданные вопросы.
Довольно часто ответ интервьюируемого требует продолжения. Много раз последующие вопросы выявляли намного больше, чем ожидалось. Вы не можете добиться такого результата, просто следуя сценарию. Когда вы следуете сценарию, ваш мозг просто переходит к следующему вопросу, вы не слушаете внимательно, что вам говорит человек.
Я прихожу подготовленным и уведомляю интервьюируемого, о чем мы будем говорить. Я также спрашиваю, есть ли другая тема, которую бы мне стоило добавить. Я бегло записываю несколько тем, чтобы убедиться, что их запомню. Но я не записываю вопросы, чтобы быть готовым изменить направление беседы, согласно тому, что говорит мой собеседник.
Помните, интервью - это о том, с кем вы говорите, а не о вас самих. Доброй ночи и удачи.
Источник: https://www.forbes.com/sites/shelisrael/2012/04/14/8-tips-on-conducting-great-interviews/#52b04db856f1
 |
| Shel Israel, автор статьи |
1. Начинайте медленно, аккурано и лично
Я обычно начинаю с вопроса о личности, а не о теме интервью. Что-то вроде: "Где вы выросли?" или "Где вы работали сразу после колледжа?". Во-первых, вы сможете расслабить респондента и очеловечить интервью. Атмосфера становится непринужденной, беседа начинается в безопасном ключе и вы сможете кое-что узнать о происхождении собеседника. Во-вторых, иногда вы получаете потрясающе хорошую историю.Много лет назад, когда Oracle еще был стартапом, Лари Элисон давал интервью опытному журналисту. Темой была корпоративная стратегия ПО для баз данных. Репортер начал спрашивать Элисона, где тот родился и вырос. Лари Элисон хорошо известен своим агрессивным и независимым стилем. Он ответил, что его растила только мать и большую часть своей юности он провел на улицах Чикаго. Это на много лет стало ключевым компонентом личности Элисона и жесткого уличного стиля конкуренции Oracle.
2. Уговаривайте, не выбивайте
Жесткий интервьюер может получить дневной ТВ эфир, чтобы веселиться и издеваться, но ваша целевая аудитория слишком утонченная для столь низкопробной тактики. Я предпочитаю интервью с близким, но деликатным стилем, провоцирующим стоящие ответы. Именно поэтому я большой фанат Терри Гросс (ведущей NPR Fresh Air). Она способна уговорить своих гостей поделиться потрясающим контентом с помощью общения в стиле "давай, ну мне ты можешь рассказать". Люди говорят ей удивительные вещи. Готов поспорить, что некоторые из них потом удивлялись, как они могли сказать такое на национальном телевидении.3. Задавайте открытые вопросы
Все интервью обязывают задавать конкретные вопросы, требующие конкретного ответа. "Какой была ваша последняя должность?" Но, в моем опыте, самые интересные ответы я получил, здавая открытые вопросы. Например: "Какой вы видите вашу организацию через пять лет?". Или вот мой любимый вопрос: "Вы беспокоитесь о каких-нибудь непреднамеренных последствиях ваших достижений?"Много лет назад я интервьюировал губернатора Алабамы Джорджа Уоласи - противоречивого сегрегациониста, который участвовал в президентской гонке. Я не был его поклонником, но не показывал мою личную неприязнь. Я спросил, что по его мнению у него общего с избирателями Масачусетса. Он сказал: "Они так же, как и я устали от того, что большое правительство топчется по окуркам вкалывающих парней". Сейчас это выглядит старо, но то интервью, возможно, было первым, когда кандитат в президенты сказал, что большое правительство издевается над обычными людьми. Уоласи почти победил в Масачусетсе. Его штаб прислал мне благодственное письмо за то, что я дал Уоласи шанс изложить его позицию. Я сожалел об этом, но именно тогда я понял, что моя работа в том, чтобы дать собеседнику рассказать его историю и позволить читателям решить, что они об этом думают.
4. Спрашивайте то, чего не знаете
Юристы советуют задавать свидетелю вопросы, ответы на которые известны заранее. Я делаю противоположное. Я задаю вопросы, об ответах на которые могу лишь догадываться. Юристы ненавидят сюрпризы. Журналисты и читатели их обожают. Сурпризы означают, что я получил что-то такое, о чем ранее не говорилось.5. Позвольте респондентам немного поблуждать, но будьте осторожны
Интервьюеры, по моему мнению, слишком стараются контролировать беседу. Ведь человек в кресле напротив - единственный, кто может сделать новости.Недавно я смотрел, как Опра Уинфри брала интервью у Шона Пенна в лагере беженцев на Гаити. Его настроение было необычайно рефлексивно. Пенн явно хотел говорить о недавнем распаде своего брака, но Опра изменила тему. Затем он хотел говорить о страданиях детей, но Опра снова сменила тему. После этого Пенн казался скучающим и отстраненным. Я не виню его.
Это может быть опасно. Если вы проводите бизнес-интервью, представитель компании может прибегнуть к основным пунктам разговора или корпоративной информации, если вы будете слишком небрежны. В подобных ситуациях я прекращаю писать и смотрю в окно. Обычно они это замечают. Иногда я говорю, что расчитывал услышать что-то, что не могу скачать с корпоративного сайта. Иногда это работает. Иногда - нет.
6. Не отправляйте вопросы заранее
Иногда время требует отправлять вопросы по email и тогда я получаю ответы в письменном виде. Как правило, они адекватны, но очень редко настолько хороши, как информация, полученная в результате личной беседы. Если я собираюсь общаться лично, я выбираю тему, на которую буду говорить, а также спрашиваю респондента, что бы он хотел обсудить.Но, я не отправляю вопросы заранее. В этом случае результы получаются очень сценарными, а ответы как-будто написаны членом комитета. Как следствие, получено очень мало новой информации. Это также устраняет мои любимые последующие вопросы, те, что должны помочь получить более развернутые ответы. Очень часто, последующие вопросы приводят к истории, о которой я пишу.
7. Подготовьтесь. Найдите пропущенное
Бывало я тратил дни на исследования перед интервью. Спасибо Google, этот процесс теперь сократился приблизительно до одного часа. Я вижу о чем человек говорил другим репортерам и опредяляю, что можно добавить к предыдущим беседам. В моих поисках я также иду к результатам на страницах 3, 4 и 5, где я могу найти удивительно интересный контент, на который никто до этого не обратил внимание.Заходя в комнату, я знаю тему, котору хочу обсудить, пытаясь не тратить время на вопросы, которые не так давно уже обсуждались. Мне также интересны обновления и ответы на вопросы, которые еще не задавали. Недавно я проводил интервью с исполнительным директором Yammer, Дэвидом Саксом, для мое колонки в Forbes. Я планировал спросить его о бонусе $25.000 для сотрудников Yahoo. К сожалению, неделей раньше другой журналист уже задал ему этот вопрос. Я узнал об этом и спросил Сакса, как много резюме он получил и как много предложений он отправил. Как результат, я получил небольшой объем свежей информации, задавая еще не заданные вопросы.
Довольно часто ответ интервьюируемого требует продолжения. Много раз последующие вопросы выявляли намного больше, чем ожидалось. Вы не можете добиться такого результата, просто следуя сценарию. Когда вы следуете сценарию, ваш мозг просто переходит к следующему вопросу, вы не слушаете внимательно, что вам говорит человек.
Я прихожу подготовленным и уведомляю интервьюируемого, о чем мы будем говорить. Я также спрашиваю, есть ли другая тема, которую бы мне стоило добавить. Я бегло записываю несколько тем, чтобы убедиться, что их запомню. Но я не записываю вопросы, чтобы быть готовым изменить направление беседы, согласно тому, что говорит мой собеседник.
8. Слушайте, слушайте по настоящему
Ценность моих интервью исходит из того, что говорит мой собеседник, а не из того, что говорю я. Если он дрейфует, на это, скорее всего, есть веская причина. Я могу попросить собеседника ответить на мой вопрос или же увидеть, в каком направлении он хочет развивать нашу беседу. Если это корпоративная скукотень, я просто перестаю писать. Если новое направление попадает в круг интересов моих читателей, тогда я позволю собеседнику блуждать. Главное - пристально следить за тем, на что не был дан ответ и оценить, почему эта область была пропущена или замаскирована. Что именно было не интересно, не важно или ужасно неловко для вашего собеседника?9. Тупые вопросы
Пытайтесь не задавать вопросы, на которые ваш собеседник уже отвечал. Это говорит о том, что вы не слушаете. Также старайтесь не задавать вопросы, ответы на которые есть в биографии вашего собеседника или в разделе FAQ на корпоративном сайте.Помните, интервью - это о том, с кем вы говорите, а не о вас самих. Доброй ночи и удачи.
Источник: https://www.forbes.com/sites/shelisrael/2012/04/14/8-tips-on-conducting-great-interviews/#52b04db856f1
Комментарии
Отправить комментарий