В процессе разработки опроса вам предстоить принять множество решений. Ведь от этого зависит, получите ли вы нужную информацию или потратите деньги впустую. Пначалу принимать решения сложно, поэтому мы советуем следовать этим десяти базовым правилам.
Форматируйте. Группируйте похожие вопросы, чтобы сделать ваш опрос логичным и сфокусированным. Разрывы страниц, названия страниц и инструкции помогают людям понять, о чем вы их спрашиваете и почему.
Спрашивайте часто. Используя одни и те же вопросы в серии опросов или даже использование одних и тех же опросов на протяжении длительного периода времени - хороший способ провести базовую линию и измерить отношение респондентов.
Будьте краткими. Респонденты не любят длинные опросы. Делайте вопросы и опросы настолько краткими, насколько это возможно, чтобы респонденты были заинтересованы и мотивированы закончить опрос.
Не усложняйте. Ваш первый вопрос, как правило, самый важный. Личные вопросы в начале могут испугать респондентов. Если эти вопросы действительно нужно задать, приберегите их напоследок.
Сохраняйте конкретику. Разрабатывайте опрос, который исследует только одну идею. Так вы можете быть уверены, что респонденты понимают, о чем их спрашивают. Неясные, общие или составные вопросы могут быть слишком сложными для понимания и ответа.
Упрощайте. Проясните все, что может быть трактовано неоднозначно. Вы проводите политический опрос и хотите выяснить насколько консервативными являются респонденты? Убедитесь, что респонденты понимают, о чем именно вы спрашиваете (стиле одежды, политике, музыкальных вкусах или образе жизни).
Помните о релевантности. Убедитесь, что опрос содержит вопросы, релевантные для вашей целевой аудитории. Хорошая практика - добавить кнопку "пропустить", чтобы респонденты могли не отвечать на нерелевантные вопросы.
Избегайте вопросов "да/нет". Вопросы, на которые можно ответить да или нет, не дадут вам нужную информацию, т.к. не раскрывают нюансы человеческого отношения. (зависит от типа исследования - количественное или качественно. для количественного исследования вопросы этого типа - нормальная практика - примечание редакции "Translate for...")
Избегайте матрицы. Матричное представление опросов заставляет респондентов фокусироваться на заполнении сетки, а не ответах на сами вопросы. И это повредит качеству ваших данных.
Используйте слова, не цифры. Когда разрабатываете варианты ответов, используйте фразы "немного вероятно" и "крайне вероятно", а не цифры типа "2" или "4", чтобы определить степень предпочтения.
Источник: https://www.surveymonkey.com/mp/how-to-create-surveys/
Форматируйте. Группируйте похожие вопросы, чтобы сделать ваш опрос логичным и сфокусированным. Разрывы страниц, названия страниц и инструкции помогают людям понять, о чем вы их спрашиваете и почему.
Спрашивайте часто. Используя одни и те же вопросы в серии опросов или даже использование одних и тех же опросов на протяжении длительного периода времени - хороший способ провести базовую линию и измерить отношение респондентов.
Будьте краткими. Респонденты не любят длинные опросы. Делайте вопросы и опросы настолько краткими, насколько это возможно, чтобы респонденты были заинтересованы и мотивированы закончить опрос.
Не усложняйте. Ваш первый вопрос, как правило, самый важный. Личные вопросы в начале могут испугать респондентов. Если эти вопросы действительно нужно задать, приберегите их напоследок.
Сохраняйте конкретику. Разрабатывайте опрос, который исследует только одну идею. Так вы можете быть уверены, что респонденты понимают, о чем их спрашивают. Неясные, общие или составные вопросы могут быть слишком сложными для понимания и ответа.
Упрощайте. Проясните все, что может быть трактовано неоднозначно. Вы проводите политический опрос и хотите выяснить насколько консервативными являются респонденты? Убедитесь, что респонденты понимают, о чем именно вы спрашиваете (стиле одежды, политике, музыкальных вкусах или образе жизни).
Помните о релевантности. Убедитесь, что опрос содержит вопросы, релевантные для вашей целевой аудитории. Хорошая практика - добавить кнопку "пропустить", чтобы респонденты могли не отвечать на нерелевантные вопросы.
Избегайте вопросов "да/нет". Вопросы, на которые можно ответить да или нет, не дадут вам нужную информацию, т.к. не раскрывают нюансы человеческого отношения. (зависит от типа исследования - количественное или качественно. для количественного исследования вопросы этого типа - нормальная практика - примечание редакции "Translate for...")
Избегайте матрицы. Матричное представление опросов заставляет респондентов фокусироваться на заполнении сетки, а не ответах на сами вопросы. И это повредит качеству ваших данных.
Используйте слова, не цифры. Когда разрабатываете варианты ответов, используйте фразы "немного вероятно" и "крайне вероятно", а не цифры типа "2" или "4", чтобы определить степень предпочтения.
Источник: https://www.surveymonkey.com/mp/how-to-create-surveys/
Комментарии
Отправить комментарий